Questions fréquentes

Voici quelques exemples de questions fréquemment posées.

• Impossible de charger mon fichier sur le site.

  Vérifier si votre fichier est à la bonne taille (zone de support), au bon format (JPEG, TIFF ou PDF) et au bon poids (maximum 150Mo).

• Qu'appelle t-on BAT (bon à tirer)?

  Le BAT est une épreuve contractuelle finale validée par le client, avant l'impression de ses documents commandés. 

• Le BAT (bon à tirer) n'est pas bon, que dois-je faire ?

  Si le BAT ne vous convient pas, vous pouvez le refuser en nous contactant par mail ou par téléphone. Et nous le reprendrons

• Pouvez-vous nous faire des créations graphiques suivi de l'impression?

  Oui nous pouvons faire des créations graphiques. Dans ce cas le délais de livraison de l'impression vous ai confirmé après validation de votre création graphique. Ceci demandera un additionnel suivant votre demande et votre commande.

• A combien facturez-vous le BAT (bon à tirer) ?

  Le prix du BAT varie selon le produit demandé. Le prix vous ai communiqué dans NOTRE OFFRE quand vous passer une commande, tout en choississant en épreuve numérique dans la zone OPTIONS ADDITIONELLES.

• Qu'est ce que vous contrôlez sur les fichiers?

  Ce que nous vérifions : 

  - Le type de fichier (PDF, JPG...)

  - Le format à fournir (format fini + fond perdu)

  - Le nombre de visuels reçus

  - Le nombre de couleurs qui constituent le visuel

  - La résolution

  - Les options spécifiques

• Qu'acceptez-vous comme type de fichier ?

  Vous devez nous envoyer vos fichiers en PDF ou TIF.

• La taille du fichier à fournir doit-elle comporter des bords de sécurité ?

  Oui les dimensions indiquées dans les données techniques (hauteur à fournir et largeur à fournir) sont des valeurs comprenant les bords de sécurité.